FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung direkt über unsere Website aufgeben. Wählen Sie Ihre gewünschten Blumen aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess.

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2. Welche Lieferoptionen gibt es?
Die Lieferkosten hängen vom Lieferort ab und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

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3. Was passiert, wenn die Blumen beschädigt ankommen?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, in schlechtem Zustand oder nicht wie bestellt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden mit einem Foto. Wir bieten dann Ersatz oder eine teilweise/vollständige Rückerstattung an.

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4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur vor der Bearbeitung geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen wünschen.

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5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarte und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.

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6. Kann ich HanseFlora-Produkte als Geschenk verschicken?
Ja! Sie können beim Checkout eine Geschenknachricht hinzufügen und die Blumen direkt an den Empfänger senden lassen.

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7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist über E-Mail oder das Kontaktformular auf unserer Website erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell und zuverlässig zu beantworten.